消费者购买行为首先受其自身因素的影响,这些因素主要包括: 一是消费者的经济状况,即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。
消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围,并决定着消费者的需求层次和购买能力
消费者经济状况较好,就可能产生较高层次的需求,购买较高档次的商品,享受较为高级的消费
相反,消费者经济状况较差,通常只能优先满足衣食住行等基本生活需求
二是消费者的职业和地位
不同职业的消费者,对于商品的需求与爱好往往不尽一致
一个从事教师职业的消费者,一般会较多地购买书报杂志等文化商品;而对于时装模特儿来说,漂亮的服饰和高雅的化妆品则更为需要。
消费者的地位不同也影响着其对商品的购买
身在高位的消费者,将会购买能够显示其身份与地位的较高级的商品
三是消费者的年龄与性别
消费者对产品的需求会随着年龄的增长而变化,在生命周期的不同阶段,相应需要各种不同的商品
如在幼年期,需要婴儿食品、玩具等;而在老年期,则更多需要保健和延年益寿产品
不同性别的消费者,其购买行为也有很大差异
烟酒类产品较多为男性消费者购买,而女性消费者则喜欢购买时装、首饰和化妆品等
四是消费者的性格与自我观念
性格是指一个人特有的心理素质,通常用刚强或懦弱、热情或孤僻、外向或内向、创意或保守等去描述
不同性格的消费者具有不同的购买行为
刚强的消费者在购买中表现出大胆自信,而懦弱的消费者在挑选商品中往往缩手缩脚
01、护肤品受众定位分析
一、从护肤品消费者的性别来看,随着人们生活水平的不断提高,当今社会,女性已经逐渐成为消费的主流群体,在追逐时尚潮流的过程中,她们对生活品质有了更高的追求,越来越关心自己的需要。
其次是男性护肤品市场潜力巨大
虽然目前男性很少使用护肤品,但2014年男性护肤品的销售额已经突破100亿,较上一增长了3倍多,由此可见男性护肤品市场的巨大潜力。
二、从消费者的年龄分析可以得出,护肤品消费的主力军集中在20-45岁之间,她们熟悉不同护肤品之间的差异,了解各种护肤品的不同功能,因此她们重视护肤品的品牌,同时对品质的要求十分严格。
而对于二十岁以下的年轻女性来说,她们的护肤品大多是父母选购,因此在消费方式上,与前者类似
据相关资料统计,二十岁到三十岁年龄段的消费者,占据百分之四十左右
而三十到四十五岁的消费者,占据百分之三十
三、从消费水平上对护肤品消费人群分析可得知,对于中、高收入的女性或者男性,往往热衷于国外知名品牌护肤品,这类护肤品往往质量上乘、包装精美,效果显著。
但是由于这类产品高昂的价格,一般工薪阶层负担不起,因此她们更倾向于性价比高的护肤品
02、消费者市场的主要特点有哪几个姓
1.便利品
又称日用品,是指消费者日常生活所需、需重复购买的商品,诸如粮食、饮料、肥皂、洗衣粉等
消费者在购买这类商品时,一般不愿花很多的时间比较价格和质量,愿意接受其他任何代用品
因此,便利品的生产者,应注意分销的广泛性和经销网点的合理分布,以便消费者能及时就近购买
2.选购品
指价格比便利品要贵,消费者购买时愿花较多时间对许多家商品进行比较之后才决定购买的商品,如服装、家电等
消费者在购买前,对这类商品了解不多,因而在决定 购买前总是要对同一类型的产品从价格、款式、质量等方面进行比较。
选购品的生产者应将 销售网点设在商业网点较多的商业区,并将同类产品销售点相对集中,以便顾客进行比较和 选择。
3.特殊品
指消费者对其有特殊偏好并愿意花较多时间去购买的商品,如电视机、电冰箱、化妆品等
消费者在购买前对这些商品有了一定的认识,偏爱特定的厂牌和商标,不愿接受代用品
为此,企业应注意争创名牌产品,以赢得消费者的青睐,要加强广告宣传,扩大本企业产品的知名度,同时要切实做好售后服务和维修工作。
03、化妆品监督管理条例依据分类管理
根据化妆品监督管理条例国家按照风险程度对化妆品化妆品原料实行分类管理
国务院药品监督管理部门可以根据科学研究的发展,调整实行注册管理的化妆品新原料的范围,经国务院批准后实施。
县级以上地方人民政府负责药品监督管理的部门负责本行政区域的化妆品监督管理工作,国家鼓励和支持化妆品生产经营者采用先进技术和先进管理规范,提高化妆品质量安全水平《化妆品监督管理条例》加强化妆品监督管理,保证化妆品质量安全,保障消费者健康,促进化妆品产业健康发展制定。
《条例》共6章80条,从四个方面对化妆品生产经营活动及其监督管理予以规范
化妆品是满足人们对美的需求的消费品,直接作用于人体,其质量关系人民群众健康
近年来,我国化妆品产业迅速发展,但也存在行业发展质量和效益不高、创新能力不足、品牌认可度低、非法添加等问题。
04、化妆品竞争对手吸引消费者的原因
1、销售人员专业热情 2、产品分类清晰 3、富有时尚气息 4、服务优质 5、质量可靠 6、价格合理,有性价比 1.有文化水平,学习科学知识,有与时俱进竞争意识。
2.了解市场、了解需求、销售终端化、不受当地市场价格限制
3,服务态度好,保证质量和分量
4,营业时间长,晚上能够适当的增长营业时间
05、化妆品经营管理条例
第一章 总 则第一条为了规范化妆品生产经营活动,加强化妆品监督管理,保证化妆品质量安全,保障消费者健康,促进化妆品产业健康发展,制定本条例。
第二条在中华人民共和国境内从事化妆品生产经营活动及其监督管理,应当遵守本条例
第三条本条例所称化妆品,是指以涂擦、喷洒或者其他类似方法,施用于皮肤、毛发、指甲、口唇等人体表面,以清洁、保护、美化、修饰为目的的日用化学工业产品。
第四条国家按照风险程度对化妆品、化妆品原料实行分类管理
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